在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，在国内也越来越多的OA厂商把服务重视起来。OA办公系统厂商的服务是用户是否成功充分使用产品的关键，从而服务也成为衡量OA办公系统厂商实力的因素之一。
那么如何将协同OA系统的价值发挥得更好？点晴OA系统给出了自身的答案，那就是：将服务与免费OA系统应用紧密联系起来，才能真正体现出协同管理软件的价值。
现在市面上出现的免费OA厂商越来越多，那么如何做才能在这些免费OA厂商当中脱颖而出。在点晴OA系统看来，免费OA办公系统应用效果的好坏，主要取决于后期的维护过程，一方面是企业自身的使用，另一方面就是免费OA厂商提供的服务。所以，点晴OA除了给广大中小企业提供优质的免费OA办公系统，还为企业提供后期的通用服务。
正式因为对服务的重要性有着清晰的认识，点晴OA系统推出以来就致力于为免费OA客户提供优质的通用服务，通过建立一个OA交流群（QQ群号：226494948）把使用免费OA的用户都集中到群上，用户遇到操作上的问题，可以直接在群上提问，通过群上的技术客户来协助帮忙解决各种故障的处理方法。另外，遇到OA安装问题，可以让客服通过远程协助来帮忙快速搭建起免费OA系统。
点晴OA为了更好的提供服务给客户，在群上放进了一位智能机器人“小晴”，这位机器人是24小时为用户服务的。用户只要输入“小晴：问题描述”，这样小晴就可以把相关的答案找出来发给用户，解决了用户在线等时间长的问题。另外，点晴信息公司会经常优化和修复OA系统中的bug，不定期在群上发布升级包给用户升级OA系统，让用户时刻能使用新的免费OA办公系统。
如今，除了为用户提供可用的产品外，免费OA办公系统厂商在服务上的 “软”能力越来越成为企业选型时着重考量的因素。在创新不断、追求效率的今天，片面的技术能力已经不再能打动企业，免费OA办公系统厂商的服务理念及服务内容，才是帮助用户用好免费OA的关键点。
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